Zostały postawione zarzuty sześciu podmiotom, które mogły stosować klauzule niedozwolone i praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Co ciekawe firmy te próbowały szukać swoich klientów wśród osób pokrzywdzonych przez banki oferujące kredyty indeksowane lub denominowane do walut obcych informując, że w umowach kredytowych są niedozwolone klauzule. Przykre jest to, że kancelarie odszkodowawcze niczym banki kusiły swoich klientów podpisaniem umów powołując się, że są tzw instytucjami zaufania publicznego. Klienci będąc ufni do kancelarii podpisywali umowy obarczone wadami prawnymi będące skrajnie niekorzystne dla nich. Wydaje mi się w tym przypadku znowu zawiedli urzędnicy, którzy nie edukują społeczeństwa, że banki, kancelarie prawne czy odszkodowawcze oraz wiele innych nie są instytucjami zaufania publicznego tylko firmami nastawionymi na bezwzględny zysk swoich przedsiębiorstw.

Zastrzeżenia UOKiK wzbudzają następujące zapisy:

1. Prowizja za sukces a szczególnie brak jasnych zasad ustalania tej prowizji

2. Brak możliwości wyboru pełnomocnika

3. Kara za rozwiązanie umowy przez konsumenta natomiast kancelaria może rozwiązać umowę bez konsekwencji

4. Zakaz prowadzenia przez konsumenta samodzielnych rozmów i negocjacji z bankiem lub ubezpieczycielem

5. Powództwo o zapłatę może zostać wytoczone gdy zgodzą się na nie jednocześnie konsument i kancelaria. W tym przypadku konsument musi zapłacić kancelarii „z góry” nie mając gwarancji, że umowa zostanie wykonana gdyż kancelaria z niewiadomych przyczyn może się nie zgodzić na powództwo o zapłatę.

6. Brak obowiązku przestawienia kosztów a konsument musi te koszty pokryć wg oświadczenia kancelarii.

7. Kara umowna za naruszenie poufności. Taki zapis powoduje, że konsument nie może udostępnić swego pozwu członkom rodziny oraz nie może konsultować strategii procesowej oraz jakości pozwu z prawnikiem czy Rzecznikiem Finansowym.

8. Wypłata uzyskanych pieniędzy na konto kancelarii a przelew na konto konsumenta dopiero po 4 miesiącach. Zapis taki powoduje zbędne przetrzymywanie pieniędzy przez kancelarię.

9. Informacje, które wprowadzają w błąd. Duża część kancelarii chwali się nie swoimi sukcesami i ogłaszają 100 % skuteczności w unieważnianiu umów.

W związku z tym Prezes UOKiK wydał już pierwsze decyzje nakładając karę w wysokości blisko 90,000 zł za stosowanie klauzul niedozwolonych. Moim zdaniem jest to dopiero początek gdyż popyt na usługi prawne jest duży a ludzie skuszeni reklamami bezmyślnie podpisują umowy równie niekorzystne jak te z bankami. Myślę, że wiele problemów finansowych konsumenci by się ustrzegli gdyby był ustawowy zakaz reklamowania produktów finansowych, pożyczek czy kredytów. Zakaz taki powinien obejmować kancelarie prawne czy odszkodowawcze. Gdyby taki zakaz obejmował to nie byłoby afer finansowych ostatnich lat takich jak: Amber Gold, kredyty indeksowane lub denominowane do walut obcych czy też GetBack itp. Wówczas kancelarie odszkodowawcze nie oferowałyby również obarczonych nieuczciwymi zapisami umów na usługę.

Na ochronę prawną konsumentów przez instytucje państwowe również nie można liczyć co potwierdza raport Najwyższej Izby Kontroli. Jako wieloletni i doświadczony obrońca praw konsumentów i znawca tematyki apeluję do czytelników o rozwagę w podpisywaniu umów. Zalecam ostrożność w przypadku gdy:

1. Umowa jest napisana zawiłym i niezrozumiałym tekstem.

2. Nie śpiesz się z podpisaniem umowy. Jeżeli potrzebujesz czasu to weź ją do domu i skonsultuj z innymi osobami lub prawnikami.

3. Zapytaj o dodatkowe wydatki, które nie są ujęte w umowie lub ujęte zdawkowo i lakoniczne. Są to również duże koszty np. złożenie pozwu może wynieść 1000 zł a powołanie biegłego 4000 zł.

4. Zapytaj również o konieczności udziału w procesie innych osób np. współmałżonka i w jaki sposób może skomplikować postępowanie w przypadku rozwodu.

5. Zapytaj się komu będą należeć zasądzone przez Sąd tzw zwrot zastępstwa procesowego i czy te pieniądze obejmują stawkę netto czy brutto.

6. Upewnij się jakie ryzyko finansowe poniesiesz w przypadku przegranej i czy równomiernie jest rozłożone ryzyko w przypadku przegranej.

7. Negocjuj warunki umowy i pamiętaj, że bez względu na wynik sprawy konsument ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko. Uczciwy adwokat czy radca prawny nie podejmie się sprawy, której pewność wygranej jest znikoma.

8. Negocjuj warunki finansowe i postaraj się płatność rozłożyć na raty. Nie powinieneś płacić całej kwoty z góry gdyż jakość obsługi prawnej spada.

9. Jeżeli kancelaria się chwali sukcesami procesowymi, poproś o sygnatury akt i sprawdź czego te sprawy dotyczyły oraz czy wyroki są prawomocne.

Jeżeli masz wątpliwości co do uczciwości oferowanej umowy czy jakości oferowanej usługi zachęcam do skorzystania z Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów.